Politica de rambursare
Ultima actualizare: 7 august 2026
1. Informatii generale
Serviciul DeGarda.ro este oferit de PURCARU ALEXANDRU PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, CUI: 48830602, Nr. inregistrare Reg. Com.: F40/6944/2023, cu sediul social in Bucuresti, Sectorul 6, Splaiul Independentei, Nr. 202K.
2. Perioada de proba gratuita (60 de zile, fara card)
Toate planurile platite incep cu o perioada de proba gratuita de 60 de zile, in care puteti testa toate functionalitatile platformei fara nicio plata.
Nu se solicita card la inscriere. Daca la finalul perioadei de proba nu ati adaugat o metoda de plata, abonamentul se anuleaza automat si nu se percepe nicio suma. Va trimitem doua memento-uri pe email inainte de finalul probei (cu 7 zile si cu o zi inainte).
3. Facturare si rambursare
Abonamentul se factureaza lunar prin Stripe numai daca ati adaugat o metoda de plata. Prima incasare are loc la finalul perioadei de proba; pana atunci nu se retine nicio suma. Perioada de proba gratuita este intervalul fara risc in care puteti renunta fara costuri.
Puteti anula in orice moment din portalul de facturare (pagina “Subscriptie”); accesul ramane activ pana la sfarsitul perioadei de facturare curente. Nu oferim rambursari pentru perioada de facturare deja in curs, insa nu se face nicio plata viitoare dupa anulare.
4. Dreptul de retragere (consumatori)
Serviciul DeGarda.ro este destinat institutiilor/spitalelor (relatie business-to-business), inregistrarea fiind facuta de un reprezentant al institutiei. In masura in care contractati ca consumator, beneficiati de dreptul de retragere de 14 zile prevazut de OUG nr. 34/2014 privind contractele incheiate la distanta. Perioada de proba gratuita de 60 de zile acopera integral acest interval fara risc — daca anulati in acest timp, nu se percepe nicio suma.
Daca solicitati expres inceperea prestarii serviciului in perioada de retragere si va dati acordul, luati la cunostinta ca pierdeti dreptul de retragere odata ce serviciul a fost prestat integral.
Va puteti exercita dreptul de retragere direct online, prin functia de retragere prevazuta de Art. 11a din Directiva 2011/83/UE (introdusa prin Directiva (UE) 2023/2673): Retragere din contract aici. La primirea declaratiei veti primi, fara intarziere, o confirmare de primire pe email, continand continutul declaratiei si data si ora primirii acesteia.
5. Cum solicitati rambursarea
Trimiteti un email la contact@degarda.ro cu subiectul “Solicitare rambursare”, incluzand: numele institutiei/spitalului, adresa de email a contului de administrator, si numarul facturii (daca este disponibil). Vom procesa cererea in maximum 5 zile lucratoare. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie.
6. Anularea abonamentului
Abonamentul poate fi anulat in orice moment din portalul de facturare Stripe, accesibil din pagina “Subscriptie” a contului de administrator. Dupa anulare, serviciul ramane activ pana la sfarsitul perioadei de facturare curente. Dupa incetare, datele institutiei raman disponibile inca 6 luni, interval in care abonamentul poate fi reactivat sau datele pot fi exportate. La 5 luni administratorii primesc pe email un avertisment cu data exacta a stergerii, iar la 6 luni datele se sterg automat si definitiv.
7. Exceptii
Nu oferim rambursare in urmatoarele situatii:
- incalcarea termenilor si conditiilor de utilizare;
- utilizarea frauduloasa a platformei;
- suspendarea contului din motive de securitate.
8. Contact
Email: contact@degarda.ro
PURCARU ALEXANDRU PFA, Bucuresti, Sectorul 6, Splaiul Independentei, Nr. 202K.