Politica de rambursare
Ultima actualizare: 11 iunie 2026
1. Informatii generale
Serviciul DeGarda.ro este oferit de PURCARU ALEXANDRU PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, CUI: 48830602, Nr. inregistrare Reg. Com.: F40/6944/2023, cu sediul social in Bucuresti, Sectorul 6, Splaiul Independentei, Nr. 202K.
2. Perioada de proba gratuita (14 zile)
Toate planurile incep cu o perioada de proba gratuita de 14 zile, in care puteti testa toate functionalitatile platformei fara nicio plata.
La inscriere este necesar un card pentru continuitatea serviciului, dar acesta NU este taxat in timpul perioadei de proba. Daca anulati inainte de finalul celor 14 zile, nu se percepe nicio suma.
3. Facturare si rambursare
La finalul perioadei de proba, abonamentul ales se activeaza automat si se factureaza lunar prin Stripe. Perioada de proba gratuita este intervalul fara risc in care puteti renunta fara costuri.
Puteti anula in orice moment din portalul de facturare (pagina “Subscriptie”); accesul ramane activ pana la sfarsitul perioadei de facturare curente. Nu oferim rambursari pentru perioada de facturare deja in curs, insa nu se face nicio plata viitoare dupa anulare.
4. Dreptul de retragere (consumatori)
Serviciul DeGarda.ro este destinat institutiilor/spitalelor (relatie business-to-business), inregistrarea fiind facuta de un reprezentant al institutiei. In masura in care contractati ca consumator, beneficiati de dreptul de retragere de 14 zile prevazut de OUG nr. 34/2014 privind contractele incheiate la distanta. Perioada de proba gratuita de 14 zile acopera integral acest interval fara risc — daca anulati in acest timp, nu se percepe nicio suma.
Daca solicitati expres inceperea prestarii serviciului in perioada de retragere si va dati acordul, luati la cunostinta ca pierdeti dreptul de retragere odata ce serviciul a fost prestat integral.
5. Cum solicitati rambursarea
Trimiteti un email la contact@degarda.ro cu subiectul “Solicitare rambursare”, incluzand: numele institutiei/spitalului, adresa de email a contului de administrator, si numarul facturii (daca este disponibil). Vom procesa cererea in maximum 5 zile lucratoare. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie.
6. Anularea abonamentului
Abonamentul poate fi anulat in orice moment din portalul de facturare Stripe, accesibil din pagina “Subscriptie” a contului de administrator. Dupa anulare, serviciul ramane activ pana la sfarsitul perioadei de facturare curente. Datele vor fi pastrate timp de 30 de zile, dupa care vor fi sterse definitiv.
7. Exceptii
Nu oferim rambursare in urmatoarele situatii:
- incalcarea termenilor si conditiilor de utilizare;
- utilizarea frauduloasa a platformei;
- suspendarea contului din motive de securitate.
8. Contact
Email: contact@degarda.ro
PURCARU ALEXANDRU PFA, Bucuresti, Sectorul 6, Splaiul Independentei, Nr. 202K.